Termos de uso

Termos e Condições de Compra e Venda de iFragrancia e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos iFragrancia, doravante denominado simplesmente Consumidor.

Considerando que a iFragrancia realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Consumidor na compra dos produtos oferecidos pela iFragrancia ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site iFragrancia.

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da iFragrancia a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Consumidor no processo de compra. A segurança do site é verificada diariamente contra a ação de hackers, através do site "Google Transparency Report".
2. Segurança: Os dados transmitidos dentro de nosso site são protegidos por SSL. O Secure Socket Layer (SSL) é um protocolo/certificado que faz com que todas as informações que trafegam numa página sejam criptografadas (ou codificadas). Isso impede que os dados sejam visualizados durante a transferência de informações. Com SSL você tem um site autêntico de ambiente seguro. Na iFragrancia, este certificado é representado pelo cadeado e o HTTPS, que substitui o HTTP na URL do seu site.
3. Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de email, Whatsapp ou de formulário de contato do site.
4. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados e feriados.
   1. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará à iFragrancia.
   2. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da iFragrancia envia, automaticamente, e-mails de aviso para o Consumidor.
   3. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
   4. A iFragrancia não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
   5. O Consumidor é previamente instruído a recusar o recebimento da encomenda, caso, no momento da entrega, a mesma apresente algum sinal de violação da embalagem.
   6. Na eventualidade do Consumidor receber algum produto que não o adquirido, será solicitado ao Consumidor o envio de fotos do item recebido e/ou das condições que fora recebido a fim de agilizar o processo de troca.
5. Direito de arrependimento: ao Consumidor será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à iFragrancia na embalagem original, lacrado e sem indícios de uso acompanhado de eventuais brindes enviados.
   1. O Consumidor deverá solicitar a devolução através do SAC, via email, Whatsapp ou formulário de contato do site. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela iFragrancia.
   2. Após a chegada do produto,, a iFragrancia verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
   3. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra, em forma de crédito. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Consumidor realizado pela iFragrancia, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Consumidor não será onerado, vez que a iFragrancia, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
   4. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 4(dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a).